Tous nos dispositif d'accompagnement à l'attention des organisations, sont ajustables et feront l'objet d'un temps de cadrage de votre demande afin d'évaluer les enjeux, de définir avec précision les livrables attendus pour ajuster contenus, modalités.
Avec Ductile, nous sommes engagés dans une démarche de qualité où la satisfaction de nos "clients / Partenaires" est prioritaire. Nous n'aspirons pas à "faire des volumes", pour nous concentrer sur une qualité qui dépend de notre degrés de fatigue. Nous saurons vous le dire, c'est aussi un de nos engagements !
Si vous n'aviez pas pris connaissance de la présentation de notre offre de service, nous vous invitons à y consacrer 3 minutes afin de situer nos modalités d'intervention, nos champs de compétence et garanties !
Cette formation propose de relever le défi de (re)mobiliser vos collaborateur sur la satisfaction du client dans les métiers de la livraison, au travers d'un jeu de rôle immersif, où chacun entrera dans la peau d'une des parties prenantes.
Elle permet en outre, de valoriser la coopération, les bonnes pratiques et compétences en présence, de pacifier les relations au sein d'une organisation, de mettre en oeuvre des plans d'action.
C'est également un instrument précieux dans le recrutement de nouveaux collaborateurs ou leur intégration.
Conçu et développé par Interlude et Yves Richez, ne passez pas à côté de cette opportunité innovante !
A l'issu de ce parcours, vous disposerez des recommandations, méthodes, outils pour maîtriser la gestion des critiques en pratique, de façon très opérationnelle.
En complément des autodiagnostics, des exercices pratiques corrigés, et de quiz d'ancrages mémoriels, vous bénéficierez d'un tutorat/supervision à chaque production de la part du formateur et de 3 classes virtuelles dédiées à la mise en situation, mais aussi pour répondre à vos questions et élargir vos apprentissages en fonction des situations spécifiques auxquelles vous seriez confrontés.
Ce programme est conçu pour vous équiper de notions simples et nécessaires afin d’accueillir les rugosités relationnelles du quotidien, éviter leur montée en escalade et faire baisser les tensions au travers de sept angles distincts et complémentaires
Manager une équipe est un exercice complexe qui peut parfois générer de la confusion.
Ce programme est conçu pour transmettre les principes directeurs permettant de définir un cadre managérial en phase avec votre contexte. Vous disposerez ainsi de fondamentaux essentiels pour initier, et entretenir une dynamique managériale positive et vertueuse.
Au fil des nombreuses interactions, mises en situation filmées, jeux pédagogiques, autodiagnostic, vous vous approprierez des méthodes et outils managériaux pragmatiques et opérationnels, pour l'essentiel des situations auxquels tout manager est confronté.
La densité des apports nous conduira à réaliser des quiz d'ancrage mémoriels et l'animateur prendra soin de diffuser lors de l'intersession quelques bonus pour entretenir la dynamique d'apprentissage
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